Generar confianza en los clientes puede llegar a ser una tarea complicada, lo fundamental es estar conscientes del tipo de perfil que se debe crear y la atención al cliente correcta a otorgar. En fin, se trata de todo un trabajo de comprensión y desarrollo que si se realiza de forma adecuada facilita en su totalidad el crecimiento de las empresas. Ahora, si necesitamos hablar sobre una plataforma que ayude a crear este tipo de imagen, debemos hablar de LinkedIn, la cual brinda grandes resultados mientras le otorga profesionalidad a tu marca.
A diferencia de otras plataformas, esta te permite conectar con otras herramientas; como los chatbots, para incrementar las ganancias; crear contenido adecuado y personalizado para atraer más audiencia; y aprovechar las oportunidades para la captación de leads.
Ahora, nuestro interés es presentar la gran capacidad de esta plataforma y cómo optimiza la atención al cliente y la captación de leads a través de los chatbots. Acompáñanos y descubre una forma de llegar al éxito sin mucho esfuerzo.
¡Manos a la obra!
¿Qué son los chatbots y cómo ayudan en la generación de leads?
Por si aún no has escuchado sobre los chatbots, estos son programas diseñados para interactuar con los clientes las 24h generando mayor satisfacción y reduciendo la pérdida de oportunidades. En cuanto a la generación de leads estos se integran con otras plataformas para alcanzar grandes resultados. Veamos lo que logran al trabajar con LinkedIn:
Funciones clave de un chatbot en LinkedIn
LinkedIn es una plataforma excelente para poder crear contenido atractivo y de esta forma crear atraer la mayor cantidad de usuarios. Ahora, una vez que estos se encuentran interesados, el primer impulso es comunicarse con la marca; acá es donde toma el control el chatbot para comunicarse de forma continua y fluida. Entre aquellas funciones que proporciona están:
- Atención dinámica 24/7.
- Personalización en las interacciones.
- Rapidez de gestión.
- Generación constante de leads.
Beneficios de usar chatbots para la captación de clientes
De por si estamos hablando de un programa beneficioso que permite una mayor conexión con los usuarios a través de mensajes continuos, personalizados y en tiempo real. Entonces, al poder proporcionar este tipo de atención indudablemente será capaz de proporcionar una mayor captación de clientes y conversión de leads, lo que lleva a un crecimiento exponencial de las ganancias de toda empresa.
Cómo implementar chatbots en LinkedIn para automatizar la captación de leads
Lo bueno que poseen los chatbots es su implementación fácil y rápida, automatizando cada mensaje y captación de leads. Para que seas capaz de realizarlo y empezar a disfrutar de todos sus beneficios, te contamos lo que debes hacer:
Configuración y personalización de un chatbot para LinkedIn
En primer lugar necesitas escoger tu herramienta de automatización de confianza como Kommo que pueda gestionar la integración de ambas plataformas. Luego de ello, una vez que hayas escogido a tu chatbots debes seleccionar LinkedIn como tu aplicación de activación. Lo que queda por hacer después de este paso es definir la acción que deseas que tu programa realice, de allí quedará elaborar las plantillas personalizadas.
Para personalizar tu chatbot es importante crear una imagen única a tu empresa, con esta podrás evaluar el tipo de atención que deseas ofrecer y adaptar las plantillas al tipo de cliente que atraes.
Mejores prácticas para optimizar la interacción con prospectos
Una vez que se ha configurado la integración de LinkedIn a chatbot queda la duda de cómo optimizar la interacción con los clientes. Entre las mejores prácticas que debes tener en cuenta están:
- Gestionar un análisis sobre el tipo de clientes que se lograrán atraer.
- Trabajar en base a lo anterior y personalizar los mensajes de forma acorde.
- Ofrecer un contenido valioso desde el inicio para no perder el interés.
- Realizar un análisis y seguimiento continuo de las operaciones realizadas.
- Apoyarse en distintas herramientas para incrementar los resultados.
Automatización de respuestas y seguimiento de contactos
Un dato más que no queremos dejar en el olvido es el uso de la automatización de respuesta y seguimiento de contactos. Aunque es seguro que los chatbots trabajarán de forma continua para comunicarse con los usuarios, es fundamental que puedas prestar especial atención en implementar este tipo de herramientas a tu cuenta de LinkedIn, puesto que te ayudarán a elevar la satisfacción y con ello el nivel de conversión.
Integración de LinkedIn con otras herramientas para maximizar resultados
Además de conectar con los chatbots para interactuar con los clientes, LinkedIn también se integra a otras herramientas para crear excelentes resultados en las distintas áreas que se requieran. Veamos más sobre esto:
CRM y automatización: cómo conectar LinkedIn con tu sistema de ventas
Para optimizar la atención al cliente y con ello la generación de leads, lo mejor es utilizar herramientas avanzadas de gestión como es el caso del sistema CRM y la automatización. Integrar LinkedIn a estos otorga la oportunidad de maximizar el crecimiento al personalizar cada interacción, junto con la administración y evaluación de datos que ayudan a la conversión de leads.
Beneficios de la Integración de LinkedIn con plataformas de gestión de leads
Finalmente, aunque es verdad que LinkedIn es una plataforma capaz de gestionar por sí sola, el hecho de poder ser integrada a otras herramientas incrementa las posibilidades de surgimiento, y desarrolla un mejor potencial en ventas y servicios. Entonces, para gestionar leads lo ideal es utilizar todas las herramientas acordes que generen un impacto positivo y un aumento en la producción.
